Términos y Condiciones

1. Partes del acuerdo

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio ArcanRH, disponible en arcanrh.com.ar, con domicilio en la Ciudad de Santa Fe, Provincia de Santa Fe, Argentina (en adelante, “ArcanRH” o “el Prestador”).

Al registrarse o utilizar el servicio, el usuario (en adelante “el Cliente”) acepta íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

ArcanRH es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a pequeñas y medianas empresas argentinas, que permite gestionar legajos de empleados, jornadas, ausencias, horas extras, documentos, convenios colectivos de trabajo (CCT) y normativa laboral vigente.

El servicio se presta en modalidad online, accesible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. ArcanRH no realiza asesoramiento legal, contable ni impositivo. La información provista es orientativa y no reemplaza la consulta con un profesional habilitado.

3. Registro y cuenta

Para acceder al servicio, el Cliente debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. Cada empresa puede tener una única cuenta asociada a su CUIT. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

ArcanRH se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, intenten eludir las limitaciones del servicio o infrinjan estos términos.

4. Planes y período de prueba

ArcanRH ofrece distintos planes de suscripción con diferentes límites de empleados y funcionalidades, detallados en arcanrh.com.ar/planes.

• Plan Free: gratuito de forma permanente, con límite de hasta 2 empleados activos.
• Período de prueba: los planes pagos pueden incluir un período de prueba gratuito de 30 días. Transcurrido dicho período, se inicia automáticamente el cobro de la suscripción. El Cliente puede cancelar antes del vencimiento sin cargo alguno.
• Planes pagos: se abonan mensualmente mediante suscripción automática a través de MercadoPago. Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponde.

5. Pago y facturación

El cobro se realiza de forma recurrente al inicio de cada período mensual mediante el procesador de pagos MercadoPago. En caso de fallo en el cobro, ArcanRH intentará el cargo nuevamente y notificará al Cliente por correo electrónico. Ante la falta de pago, el plan podrá ser degradado al Plan Free hasta regularizar la situación.

ArcanRH podrá modificar los precios de los planes de suscripción, por razones comerciales u operativas, comunicándolo por correo electrónico con una anticipación mínima de 15 (quince) días a su entrada en vigencia. El nuevo precio no afecta el período ya abonado por el Cliente al momento del cambio. El uso continuado del servicio con posterioridad a dicha entrada en vigencia implica la aceptación del nuevo precio por parte del Cliente.

6. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de MercadoPago o escribiendo a soporte@arcanrh.com.ar. La cancelación tiene efecto al vencimiento del período ya abonado. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados.

Tras la cancelación, los datos del Cliente permanecerán disponibles en modo lectura por 30 días, período durante el cual podrá exportarlos. Pasado ese plazo, son eliminados o conservados según los plazos y distinciones establecidos en la Política de Privacidad.

ArcanRH podrá, asimismo, terminar unilateralmente este acuerdo y dar de baja la cuenta del Cliente sin necesidad de invocar causa, notificando dicha decisión con una anticipación mínima de 15 (quince) días mediante correo electrónico a la dirección de contacto registrada. En ese caso, ArcanRH reintegrará al Cliente la parte proporcional no utilizada de cualquier suma abonada por adelantado correspondiente al período posterior a la fecha efectiva de baja, sin que ello genere derecho a ninguna otra compensación o indemnización a favor del Cliente. Esta facultad es independiente de la suspensión o cancelación inmediata prevista en la Sección 3 ante incumplimientos del Cliente, la cual no genera derecho a reintegro alguno.

ArcanRH podrá también discontinuar el Servicio en su totalidad —por decisión comercial, cese de actividad u otra razón propia— notificando a todos los Clientes con una anticipación mínima de 60 (sesenta) días por correo electrónico. En ese supuesto se aplican las mismas condiciones de exportación de datos y de reintegro proporcional previstas en esta Sección.

7. Uso aceptable

El Cliente se compromete a:

• Usar el servicio únicamente para la gestión legítima de los recursos humanos de su propia empresa.
• No cargar datos de empleados de terceros sin contar con autorización o base legal para ello.
• No intentar acceder a datos de otras empresas ni realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
• No utilizar el servicio para actividades ilícitas o contrarias a la legislación argentina.
• Mantener actualizada la información de empleados de acuerdo con la normativa laboral vigente.

8. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código, marca, logotipos y contenidos de ArcanRH son propiedad exclusiva de sus titulares y están protegidos por la legislación argentina e internacional de propiedad intelectual. El uso del servicio no otorga al Cliente ningún derecho sobre dichos elementos más allá del acceso necesario para utilizar la plataforma.

Los datos cargados por el Cliente (información de empleados y empresa) son y permanecen de su exclusiva propiedad. ArcanRH no adquiere ningún derecho sobre dichos datos.

9. Disponibilidad del servicio

ArcanRH procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (notificado con anticipación), fallas de terceros proveedores o causas de fuerza mayor. ArcanRH no se responsabiliza por daños derivados de interrupciones del servicio fuera de su control.

10. Limitación de responsabilidad

ArcanRH provee información laboral con carácter orientativo. La normativa puede cambiar y es responsabilidad del Cliente verificar su vigencia con un profesional habilitado. ArcanRH no asume responsabilidad por decisiones laborales, comerciales o legales tomadas con base en la información de la plataforma.

Cualquier eventual responsabilidad de ArcanRH frente al Cliente, por cualquier reclamo vinculado a este acuerdo —incluyendo, sin limitación, un reclamo por daños o una indemnización—, queda limitada como máximo al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los últimos tres (3) períodos de facturación anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

11. Modificaciones a los términos

ArcanRH puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Duración y vigencia

Estos Términos y Condiciones permanecen vigentes durante todo el tiempo que el Cliente mantenga una cuenta activa en ArcanRH. La cancelación de la cuenta implica la terminación del acuerdo, sin perjuicio de las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, jurisdicción).

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Santa Fe, Provincia de Santa Fe, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Soporte técnico

ArcanRH brinda soporte técnico a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: soporte@arcanrh.com.ar
• Chat en la plataforma: disponible desde el panel de usuario.

El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs (hora Argentina). ArcanRH procura responder todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles.

15. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, escribir a soporte@arcanrh.com.ar.