Términos y Condiciones

1. Partes del acuerdo

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio ArcanRH, disponible en arcanrh.com.ar. ArcanRH es el nombre de fantasía bajo el cual su titular, inscripto ante ARCA en el Régimen Simplificado para Pequeños Contribuyentes (Monotributo), con domicilio en la Ciudad de Santa Fe, Provincia de Santa Fe, Argentina, presta el servicio (en adelante, “ArcanRH” o “el Prestador”).

Al registrarse o utilizar el servicio, el usuario (en adelante “el Cliente”) acepta íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

ArcanRH es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a pequeñas y medianas empresas argentinas, que permite gestionar legajos de empleados, jornadas, ausencias, horas extras, documentos, convenios colectivos de trabajo (CCT) y normativa laboral vigente.

El servicio se presta en modalidad online, accesible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. ArcanRH no realiza asesoramiento legal, contable ni impositivo. La información provista es orientativa y no reemplaza la consulta con un profesional habilitado.

3. Registro y cuenta

Para acceder al servicio, el Cliente debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. Cada razón social (CUIT) puede tener una única cuenta en ArcanRH, gestionada por un único usuario administrador; un mismo usuario administrador puede gestionar varias razones sociales. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

ArcanRH se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, intenten eludir las limitaciones del servicio o infrinjan estos términos.

4. Planes, período de prueba y condiciones del plan contratado

ArcanRH ofrece distintos planes de suscripción con diferentes límites de empleados y funcionalidades, detallados en arcanrh.com.ar/planes.

• Plan Free: gratuito de forma permanente, con límite de hasta 2 personas activas: el administrador de la cuenta y 1 empleado.
• Período de prueba: los planes pagos pueden incluir un período de prueba gratuito de 30 días. Al finalizar el período de prueba, si el Cliente no contrató un plan pago, la cuenta pasa automáticamente al Plan Free, sin cargo alguno.
• Planes pagos: se abonan mensualmente mediante suscripción automática a través de MercadoPago. Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) y son finales: el importe publicado es el que se debita, sin adicionales. ArcanRH factura bajo el Régimen Simplificado para Pequeños Contribuyentes (Monotributo), sin discriminación de IVA.

Derecho de revocación (Arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial). El Cliente tiene derecho a revocar la contratación de un plan pago, sin expresión de causa y sin costo alguno, dentro de los diez (10) días corridos contados desde la contratación, notificándolo desde el Botón de Arrepentimiento —sin necesidad de iniciar sesión, ingresando el CUIT de la cuenta—, por escrito o por correo electrónico a soporte@arcanrh.com.ar. El plazo se cuenta desde el primer pago. Ejercido este derecho en tiempo y forma, ArcanRH reintegrará al Cliente los importes que hubiera abonado por el plan contratado. Este derecho es independiente del período de prueba gratuito descripto en el párrafo anterior.

Conservación de las condiciones del plan. A partir del primer pago efectivo de una suscripción paga, y mientras el Cliente mantenga esa suscripción activa de forma continua e ininterrumpida, ArcanRH no le aplicará ninguna modificación de las condiciones de su plan que resulte menos favorable para él —en particular, la reducción del cupo de empleados activos, la supresión de funcionalidades incluidas o la disminución del nivel de soporte— respecto de las condiciones vigentes al momento de ese primer pago. Si ArcanRH modifica las condiciones del plan para nuevos Clientes, el Cliente conservará las que tenía; si las nuevas condiciones le resultan más favorables, se le aplicarán estas últimas.

Esta garantía no comprende el precio de la suscripción. Las modificaciones de precio se rigen exclusivamente por la Sección 5 y se aplican a todos los Clientes, incluidos los que ya se encuentren suscriptos, con el preaviso allí establecido.

Si el Cliente cambia voluntariamente de plan, quedarán fijadas a su favor, en los términos de esta cláusula, las condiciones del nuevo plan vigentes a la fecha del cambio. Si el Cliente cancela su suscripción y con posterioridad vuelve a suscribirse, la nueva suscripción se considera un alta nueva y se rige por las condiciones vigentes a la fecha en que se reanude el pago, sin que subsistan las condiciones de la suscripción anterior. La degradación al Plan Free por falta de pago prevista en la Sección 5, así como cualquier otro período sin suscripción paga activa, interrumpen la continuidad exigida por esta cláusula.

Esta cláusula no impide que ArcanRH modifique o discontinúe una funcionalidad por causas ajenas a su voluntad —entre otras, la discontinuación por parte de un proveedor, una exigencia legal o regulatoria, o razones de seguridad—. En tales casos ArcanRH procurará ofrecer una funcionalidad equivalente y notificará el cambio conforme a la Sección 11.

Cupo de empleados al reducir el plan. Si en cualquier momento la cantidad de empleados activos del Cliente supera el cupo del plan vigente —sea por un cambio voluntario a un plan de menor cupo, o por la degradación al Plan Free prevista en la Sección 5—, el Cliente deberá indicar qué empleados, hasta completar el cupo del nuevo plan, permanecerán operativos. Esa selección se realiza una sola vez, al momento en que se produce la reducción del cupo, y se mantiene mientras dure esa suscripción; el Cliente no puede sustituir, mes a mes, a los empleados seleccionados por otros. Si un empleado seleccionado cesa en la relación laboral, el lugar liberado puede asignarse a otro empleado ya registrado o a uno nuevo.

Los empleados que excedan el cupo quedan en modo restringido: no pueden registrar asistencia ni ser asignados a turnos, cuadrantes o dotación, y el Cliente no accede a su información operativa desde la plataforma. No se elimina ninguna información: los legajos y su historial se conservan y el Cliente puede exportarlos en cualquier momento, siendo su responsabilidad conservar la documentación laboral que la normativa le exija. Si el Cliente vuelve a un plan cuyo cupo alcance a todos sus empleados activos, la restricción se levanta automáticamente sobre todos ellos.

A los fines de la exportación de novedades para la liquidación de sueldos, los empleados que pasen a modo restringido por una reducción del cupo se incluyen en dicha exportación hasta el día, inclusive, en que la reducción tuvo efecto.

5. Pago y facturación

El cobro se realiza de forma recurrente al inicio de cada período mensual mediante el procesador de pagos MercadoPago. En caso de fallo en el cobro, ArcanRH intentará el cargo nuevamente y notificará al Cliente por correo electrónico. Ante la falta de pago, el plan podrá ser degradado al Plan Free hasta regularizar la situación.

ArcanRH notificará al Cliente por correo electrónico, con una anticipación no menor a 15 (quince) días, la fecha en que se producirá la degradación al Plan Free por falta de pago, de modo que el Cliente pueda regularizar el pago o exportar la información que necesite antes de que se apliquen las restricciones de cupo previstas en la Sección 4. Durante ese plazo el Cliente conserva el acceso completo a su plan.

ArcanRH podrá modificar los precios de los planes de suscripción, por razones comerciales u operativas, comunicándolo por correo electrónico con una anticipación mínima de 15 (quince) días a su entrada en vigencia. El nuevo precio no afecta el período ya abonado por el Cliente al momento del cambio. El uso continuado del servicio con posterioridad a dicha entrada en vigencia implica la aceptación del nuevo precio por parte del Cliente.

6. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de MercadoPago, desde el Botón de Baja de Servicio —sin necesidad de iniciar sesión, ingresando el CUIT de la cuenta— o escribiendo a soporte@arcanrh.com.ar. La cancelación tiene efecto al vencimiento del período ya abonado. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados.

Tras la cancelación, los datos del Cliente permanecerán disponibles en modo lectura por 30 días, período durante el cual podrá exportarlos. Pasado ese plazo, son eliminados o conservados según los plazos y distinciones establecidos en la Política de Privacidad.

ArcanRH podrá, asimismo, terminar unilateralmente este acuerdo y dar de baja la cuenta del Cliente sin necesidad de invocar causa, notificando dicha decisión con una anticipación mínima de 15 (quince) días mediante correo electrónico a la dirección de contacto registrada. En ese caso, ArcanRH reintegrará al Cliente la parte proporcional no utilizada de cualquier suma abonada por adelantado correspondiente al período posterior a la fecha efectiva de baja, sin que ello genere derecho a ninguna otra compensación o indemnización a favor del Cliente. Esta facultad es independiente de la suspensión o cancelación inmediata prevista en la Sección 3 ante incumplimientos del Cliente, la cual no genera derecho a reintegro alguno.

ArcanRH podrá también discontinuar el Servicio en su totalidad —por decisión comercial, cese de actividad u otra razón propia— notificando a todos los Clientes con una anticipación mínima de 60 (sesenta) días por correo electrónico. En ese supuesto se aplican las mismas condiciones de exportación de datos y de reintegro proporcional previstas en esta Sección.

7. Uso aceptable

El Cliente se compromete a:

• Usar el servicio únicamente para la gestión legítima de los recursos humanos de su propia empresa.
• No cargar datos de empleados de terceros sin contar con autorización o base legal para ello.
• Garantizar que los archivos y documentos que carga en la plataforma (documentos de legajo, certificados, comprobantes, imágenes u otros) no contienen software malicioso, no infringen derechos de terceros y fueron obtenidos de forma lícita, contando con la autorización o base legal necesaria para almacenarlos y tratarlos.
• No intentar acceder a datos de otras empresas ni realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
• No utilizar el servicio para actividades ilícitas o contrarias a la legislación argentina.
• Mantener actualizada la información de empleados de acuerdo con la normativa laboral vigente.

ArcanRH provee el almacenamiento de los archivos que el Cliente y sus usuarios autorizados cargan, y aplica sobre ellos controles técnicos automáticos (entre otros, validación de formato y tamaño y, en el caso de imágenes, su recodificación). ArcanRH no revisa ni supervisa el contenido de esos archivos ni garantiza que se encuentren libres de virus o software malicioso. La responsabilidad por el contenido, la licitud y la seguridad de los archivos cargados corresponde exclusivamente al Cliente, quien responderá frente a ArcanRH por los daños y lo mantendrá indemne frente a reclamos de terceros originados en dichos archivos. Se recomienda al Cliente analizar los archivos con sus propias herramientas de seguridad tanto al cargarlos como al descargarlos.

8. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código, marca, logotipos y contenidos de ArcanRH son propiedad exclusiva de sus titulares y están protegidos por la legislación argentina e internacional de propiedad intelectual. El uso del servicio no otorga al Cliente ningún derecho sobre dichos elementos más allá del acceso necesario para utilizar la plataforma.

Los datos cargados por el Cliente (información de empleados y empresa) son y permanecen de su exclusiva propiedad. ArcanRH no adquiere ningún derecho sobre dichos datos.

9. Disponibilidad del servicio

ArcanRH procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (notificado con anticipación), fallas de terceros proveedores o causas de fuerza mayor. ArcanRH no se responsabiliza por daños derivados de interrupciones del servicio fuera de su control.

10. Limitación de responsabilidad

ArcanRH provee información laboral con carácter orientativo. La normativa puede cambiar y es responsabilidad del Cliente verificar su vigencia con un profesional habilitado. ArcanRH no asume responsabilidad por decisiones laborales, comerciales o legales tomadas con base en la información de la plataforma.

Cualquier eventual responsabilidad de ArcanRH frente al Cliente, por cualquier reclamo vinculado a este acuerdo —incluyendo, sin limitación, un reclamo por daños o una indemnización—, queda limitada como máximo al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los últimos tres (3) períodos de facturación anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

11. Modificaciones a los términos

ArcanRH puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Ninguna modificación de estos Términos podrá reducir, mientras el Cliente mantenga su suscripción paga activa de forma continua, las condiciones del plan que tiene garantizadas conforme a la Sección 4. El uso continuado del servicio no implica la aceptación de una modificación que desmejore esas condiciones.

12. Duración y vigencia

Estos Términos y Condiciones permanecen vigentes durante todo el tiempo que el Cliente mantenga una cuenta activa en ArcanRH. La cancelación de la cuenta implica la terminación del acuerdo, sin perjuicio de las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, jurisdicción).

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Santa Fe, Provincia de Santa Fe, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Soporte técnico

ArcanRH brinda soporte técnico exclusivamente por correo electrónico a soporte@arcanrh.com.ar, canal por el cual el Cliente puede enviar también consultas, sugerencias y reclamos.

El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs (hora Argentina). ArcanRH procura responder todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles.

15. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, escribir a soporte@arcanrh.com.ar.